Начала с аудита существующего продукта: выяснила какие функции уже реализованы, какие запланированы, где логика ломается. Сформировала новую архитектуру продукта — прежде чем создавать прототипы.

Провела конкурентный анализ 1С:Фитнес и Mobifitness — изучала не чтобы скопировать, а чтобы найти пробелы и они действительно были: интерфейс перегружен, логика неочевидна и даже я не везде смогла разобраться с функциями. Эти пробелы стали основой для формирования преимуществ продукта.

Организовала опрос среди владельцев малого и среднего бизнеса в сфере групповых занятий, хоть и таких респондентов было тяжело найти в одиночку — я собрала количественные данные о реальных болях и исследовала смежные кейсы. На основе данных сформировала персона-модели и JTBD.